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加油站的那些女女

2013-01-11 09:16:51 来源:神木文化艺术网 浏览:187
内容提要:在加油站,一个个穿着蓝色制服的工作人员不停地为来往车辆加油。这些工作人员多数为年轻女孩,她们每天面对的都是93#、97#汽油。一天工作下来,从头到脚都是汽油味,然而工作时间久了,气味对她们来说已经不是问题,她们已然习惯了这里的工作环境。

  在加油站,一个个穿着蓝色制服的工作人员不停地为来往车辆加油。这些工作人员多数为年轻女孩,她们每天面对的都是93#97#汽油。一天工作下来,从头到脚都是汽油味,然而工作时间久了,气味对她们来说已经不是问题,她们已然习惯了这里的工作环境。

  来自山西兴县的王美丽,年仅18岁,在加油站工作已有半年。一天9个小时的工作量对她来说似乎很轻松,也很得心应手。由于在这里的工作同事都是同龄人,大家彼此谈得来,下班后一起吃饭、逛街、唱歌……她高兴地说:在这工作感觉很快乐,有这么多朋友陪伴,大家互帮互助。她说自己收获很多,也明白很多道理。工作遇到难题了及时向前辈请教,毕竟刚刚结识社会,很多事情考虑不周,处理欠缺,然而在同事的帮助下她总能很快解决。

  初来神木时,经常听不懂顾客的意思,有时难免还会发生口角。王美丽笑言。如今,她通过努力地学习、沟通、交流,终于克服了语言上的障碍。越挫越勇是她工作的航标,不怕苦不怕累,是她前进的信念。

  由于刚接触这个行业,她吃过不少亏。王美丽讲述,有时加完油,她还没来得及拧紧油箱盖,车主竟加大油门一溜烟跑了。这种逃单自然算在她的名下,如果一个月遇到两三次这样的情况,她就拿不到多少薪水了。有时还遇到加过油没交钱的顾客,非要抵赖说已经交钱了,万般无奈下,公司的监控可以帮她们说话,减少冤枉事的发生。

  她的同事李姐介绍,像她这样刚来的女孩遇到这种事都得哭鼻子,本来也不是她们的错,可单子却是从她们手里逃走,只能认栽。像李姐这样的老员工,时常也会遇到同样的问题,只有平时多加防范,不给那些人钻空机会。

  22岁的李晓燕来自榆林,不管是谈吐还是处理问题,她都显得成熟和自如。在加油站这个看似不起眼的地方,她已经工作了两年,两年的时间让她的生活态度以及个人想法都有了全新的改变,同时能力素养也得到了提升。领导赏识,加上自己勤劳苦干,加薪授奖属于她是当之无愧。

  她说:有时候遇到一些无理取闹的人,拿他们也没办法。干这行不容易,公司有公司的规定,我们作为员工必须遵守。面对消费者提出的不合理要求,她总是能够耐心劝导,明事理的顾客了解情形后也就不为难她们了,当然这是最好的结果。

  她告诉笔者,她也哭过,想要离开过,但她最后还是坚持下来了。想想身边有这么多朋友陪伴,只要兢兢业业干好本职工作,全心全意为顾客服务,相信会有更多人理解她们。

  开心一笑,不开心等会再笑是加油站这些女女们的工作宣言,她们相互帮助,相互勉励,共同努力着,工作着。

  笔者离开时,恰也到了她们下班时间,休息室内传出阵阵的欢声笑语……

 

 

摘自:神木新闻网

 

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